当社では、お客様への安全・確実なサービス提供を目的として、書面（フォーム・メール）による対応に一本化いたしました。2025年より電話でのご対応を終了しております。これは、カスタマーハラスメントの増加、記録の欠如、なりすまし被害のリスク、技術的な説明における誤解の防止、担当者の精神的負担軽減などを総合的に判断した結果です。

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